人犯錯誤有兩個原因:一是無知,一是無恥——我司的一名員工曾私下里告訴一名同事說:“人不為己,天誅地滅,人為財死,鳥為食亡,干活悠著點,別犯傻……”。后來我知道了,就對被影響過的同事說:“你務必不要接受這種理念,這種觀點描繪的是人的動物性的一面,它會害了你……,你知道馬斯洛的需求理論嗎?人是社會動物,有社會屬性,一個人的思維、知識、修養(yǎng)、道德、情懷是社會屬性,是統(tǒng)領一切的,一群生物是干不成事業(yè)的……”。如果不這樣啟發(fā)這名被影響過的同事,她也許很難掙扎出來,這就是說消極的一句話的殺傷力,勝過一百句正面的話的作用,尤其對新員工是如此,因為新員工的免疫力差……